数字城管是城市管理的“眼睛”，市政园林公司作为中心城区市政园林设施养护单位，高度重视案件处置和反馈等工作。在处理数字城管案件工作中，公司切实落实第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决“三个第一”的要求，各部门高度重视，团结协作，截至2022年底，接收并处理数字城市管理案件2564件，数字城管案件结案率和时效率取得双百的好成绩。
为确保数字城管案件处置工作高效运转，工作人员严格做到及时接单、准确下单、实时跟踪、迅速反馈，与公司各案件处理班组密切联动，形成高效迅速的反应机制，快捷优质的处置网络。同时，公司对数字城管案件经常出现的问题进行分析，超前规划前置处理，对井盖、路面破损问题开展自查自纠，提前整改，对整改后的井盖、路面破损、贴上标签，便于确认，做到有据可查。
下一步，市政园林公司将加强巡查工作的主动性，重点加强主次干道、公园、学校、市场周边等区域的巡查，及时发现并排除那些隐藏在城市角角落落的各类问题，在处理数字城管案件工作中，将坚持以“智慧化、标准化、精细化”为工作目标，助推城市运维更精细、更高效。（市政园林公司供稿）